O apagão que teve início na Região Metropolitana de São Paulo na última quarta-feira, 10, foi além de deixar milhões de pessoas no escuro por até cinco dias. A falta de eletricidade afetou negócios, independentemente do porte. Foi o que aconteceu com Silvia Fernanda Ortiz de Camargo Trambaioli, idealizadora da Nandy Confeitaria Saudável.
Há dez anos dedicada ao próprio negócio, que desde a pandemia passou a focar na linha de “confeitaria inclusiva” (com produtos sem lactose, sem glúten e com opções sem açúcar), a ex-assistente social integra a lista de vítimas da Enel, concessionária responsável pelo abastecimento de energia elétrica na Grande São Paulo. Com a sua casa e a sua empresa baseadas em Santo André, no ABC Paulista, ela ficou por mais de três dias no apagão. A luz foi embora no início da tarde do dia 10 de dezembro e só voltou na noite de sábado 13.
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Com os dias no escuro, Silvia somou perdas em dose tripla. Primeiramente, jogou todos os produtos que estavam no estoque e que, sem refrigeração, estragaram. Em segundo lugar, conforme o apagão avançava, se viu obrigada a não aceitar novos pedidos, uma vez que não poderia dar prazos de entrega. Por fim, sem insumos e sem energia, acabou por cancelar pedidos que já haviam sido feitos — tendo, inclusive, de devolver dinheiro aos clientes.
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“Tive de recusar dez pedidos”, avisa Silvia, que adianta o valor que iria faturar caso colocasse a mão na massa — literalmente — para atender aos clientes. “Só essa demanda iria me gerar aproximadamente R$ 5 mil.”
Ao todo, a dona da Nandy Confeitaria Saudável estima perdas de aproximadamente R$ 8 mil.
Confeitaria Saudável ficou assim: vazio | Foto: Material cedido à Revista Oeste
Empreendedores no apagão
A empreendedora externa a sua indignação com a Enel. De acordo com ela, a empresa não deu o suporte necessário para encarar os dias de apagão.
“Atendimento? Somente pelo telefone 0800”, conta Silvia. “Mesmo assim, só robô. Pelo aplicativo, eles colocavam a previsão de retorno que nunca se confirmava.”
Na onda de desabafo, a empresária por trás da Nandy Confeitaria Saudável resume o que é assumir o desafio de ter o seu próprio negócio no Brasil. “Empreender neste nosso país é bem difícil”, enfatiza. “Mas eu amo o que faço e sei que toda profissão tem lá os seus desafios.”
Desafios esses que, no caso para quem vive e trabalha na Região Metropolitana de São Paulo, acaba por encarar dias de apagão.
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