Usuários de várias instituições financeiras enfrentaram problemas para realizar operações com o Pix na tarde desta segunda-feira, 19, devido a instabilidades no sistema de pagamentos instantâneos.
Plataformas de monitoramento e redes sociais registraram um aumento expressivo de reclamações, que ultrapassaram 6 mil até as 14h50, segundo o site de monitoramento DownDetector, o que revela que a falha atingiu todo o país.
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O levantamento mostrou que pelo menos 12 instituições financeiras sofreram impacto simultâneo, o que levou especialistas a suspeitarem de falhas na estrutura central do Pix, sob responsabilidade do Banco Central (BC).
Perto das 16h, a quantidade de relatos de falhas caiu para quase zero, o que sinaliza possível normalização do serviço.
O Pix, principal ferramenta eletrônica de pagamentos no Brasil, impacta imediatamente consumidores e empresas quando apresenta instabilidades.
Bancos afetados pela instabilidade do Pix
De acordo com DownDetector, o problema afetou:
- Banco Central;
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica;
- Banco Inter;
- Stone;
- Nubank;
- Santander;
- Bradesco;
- Willbank;
- C6 Bank;
- Sicoob; e
- PagSeguro.
De todas as notificações registradas no DownDetector em relação ao Banco Central, 95% das reclamações tinham como causa a falha de funcionamento do Pix.
Nos outros bancos, as notificações foram responsáveis por mais da metade das reclamações.
Clientes reclamaram nas redes sociais
Diversos clientes relataram problemas com o Pix em publicações nas redes sociais.
“Foi só o governo começar a monitorar transferências via Pix que a zona chamada Brasil começou a dar B.O. até na melhor ferramenta de pagamento já criada”, disse um perfil do X.
“Pix fora do ar”, relatou outro perfil. “O que será que o governo está aprontando?”
“Pix fora do ar virou caos real: gente sem receber, gente sem conseguir pagar, comércio travado e vidas paradas”, afirmou outro perfil no X. “Quando o sistema falha, quem paga o preço é sempre o usuário. Dependência sem plano B não é inovação, é fragilidade.”
Daqui a pouco quem não tiver um talão de cheques se ferra nos pagamentos.
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