O Banco Central do Brasil disponibiliza, por meio do Sistema Valores a Receber (SVR), um serviço para que cidadãos e empresas possam consultar e solicitar a devolução de dinheiro esquecido em instituições financeiras. A plataforma é gratuita e acessível pelo endereço eletrônico valoresareceber.bcb.gov.br.
O serviço permite identificar recursos disponíveis em contas inativas, cobranças indevidas ou encerramentos de contas com saldo residual. De acordo com o guia oficial, “o Valores a Receber é um serviço em que você pode consultar se tem dinheiro esquecido ou inesperado em algum banco, consórcio ou outra instituição financeira”.
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A consulta inicial pode ser feita apenas com o CPF e a data de nascimento para pessoas físicas, ou com o CNPJ e a data de abertura no caso de empresas. Se houver valores disponíveis, o usuário será redirecionado para o SVR, onde poderá efetuar o pedido de devolução.
Para acessar o sistema completo, é obrigatório possuir uma conta gov.br com nível Prata ou Ouro, além de habilitar a verificação em duas etapas. Empresas devem ter o certificado digital vinculado à conta.
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Durante o processo, é preciso informar uma chave Pix para recebimento dos valores. Caso não haja chave Pix disponível, o cidadão deve contatar diretamente a instituição financeira para negociar a forma de recebimento. A devolução pode levar até 12 dias úteis.
Para valores de pessoas falecidas, o sistema oferece uma área específica. É necessário aceitar o termo de responsabilidade, informar os dados do falecido e comprovar vínculo legal como herdeiro, inventariante ou representante. O mesmo se aplica às empresas encerradas: o responsável legal deve apresentar a documentação à instituição responsável.
O Banco Central alerta para tentativas de fraude. “O único site onde você pode consultar e saber como solicitar a devolução dos seus valores, da sua empresa ou de pessoas falecidas é o Valores a Receber”.
Além disso, reforça que “todos os serviços do Valores a Receber são totalmente gratuitos” e afirma que “o Banco Central NÃO envia links NEM entra em contato com você para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais”.
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